Глава Customers Bank Сэм Сидху недавно провёл квартальный звонок с аналитиками. Через полчаса он признался, что вступительную речь зачитал не он сам, а его цифровой клон. Банк распоряжается активами на 26 миллиардов долларов, разговор был самый что ни на есть ответственный — и за тридцать минут никто из слушателей подмены не заметил.
Сидху не первый
В начале года аватар главы Klarna Себастьяна Сименятковски представил квартальные результаты компании, через пару дней то же самое сделал основатель Zoom Эрик Юань на своём отчётном звонке. Оба не предупредили, что говорят их цифровые копии. Рассказали уже после. Юань собрал двойника на фиче самого Zoom и уже год повторяет, что хочет посылать его на встречи вместо себя — чтобы тот не просто читал текст, а принимал решения от его имени.
Дальше всех зашла Meta
Цукерберг строит фотореалистичную трёхмерную копию самого себя — её обучают на его манере говорить, мимике и публичных выступлениях, чтобы с ней могли общаться 79 тысяч сотрудников компании. Цукерберг лично участвует в обучении: по задумке, через разговор с копией люди должны почувствовать связь с живым руководителем.
Трансляция сегодня, решения завтра
Пока всё это работает как трансляция. Аватар проговаривает заранее написанный и одобренный текст, а не ведёт переговоры и ни на что не отвечает вживую. Но строят этих двойников с прямым расчётом на то, что однажды они будут справляться сами.
ИИ уже научились увольнять людей — Klarna ещё в прошлом году объявила, что сократит штат с трёх тысяч человек до меньше чем двух к 2030 году, и сделает это за счёт автоматизации. Теперь решения будет принимать ИИ-начальник.
Так в корпорации появляется новая прослойка. Раньше до большого начальника тебя не пускали секретарь и пресс-служба — живые люди, через которых всё-таки можно было передать слово. Теперь между тобой и руководителем стоит его собственная цифровая копия: выглядит как он, говорит его голосом, создаёт ощущение личного разговора и при этом ничего не решает. Поговорить с настоящим человеком на самом верху становится привилегией для избранных. Всем остальным достаётся вежливый рендер.
Позовите человека!